Neste guia completo e atualizado, vou te explicar tudo o que você precisa saber sobre o Cartão TOP: desde como adquiri-lo e colocar créditos, até como solicitar a segunda via em caso de imprevistos. Prepare-se para se tornar um expert nesse meio de transporte prático e econômico!
O que é o Cartão TOP?
O Cartão TOP é a sua chave de acesso para um mundo de vantagens no transporte público da região metropolitana de São Paulo. Ele substitui o antigo Cartão BOM e oferece diversas funcionalidades que vão te facilitar a vida:
- Desconto na integração entre ônibus, trem e metrô: Economize nas suas viagens combinando diferentes meios de transporte!
- Recargas online e em diversos pontos físicos: Praticidade para recarregar seu cartão quando e onde quiser, seja pelo aplicativo TOP, máquinas de autoatendimento ou pontos de venda credenciados.
- Consulta de saldo e histórico de viagens: Tenha controle total dos seus gastos com transporte e acompanhe suas viagens com o aplicativo TOP.
- Funções débito e crédito (opcional): Com a aprovação de crédito, você pode utilizar o Cartão TOP como um cartão de débito ou crédito em lojas, restaurantes e outros estabelecimentos.
Quem pode ter um Cartão TOP?
A boa notícia é que qualquer pessoa pode ter um Cartão TOP! Não importa se você reside na região metropolitana de São Paulo ou não. Basta seguir as instruções abaixo para solicitar o seu.
Como adquirir o Cartão TOP?
Você tem duas opções para adquirir o seu Cartão TOP:
1. Presencialmente em uma Loja Pernambucanas:
- Agendamento: É necessário agendar seu atendimento previamente através do link disponível no site da TOP Transporte.
- Documentos: No dia do agendamento, leve consigo um documento de identidade com foto (RG ou CPF).
2. Pelo aplicativo TOP:
- Baixe o aplicativo: Disponível na App Store e Google Play.
- Cadastro: Abra o aplicativo e clique em “CADASTRAR”. Preencha os dados solicitados e leia os termos de uso com atenção.
- Autenticação: Confirme seu cadastro através do código enviado para o seu celular e e-mail.
- Solicitação do cartão: Acesse a opção “CARTÃO” e clique em “Eu quero”. Escolha a forma de recebimento (em casa com taxa de R$ 28,50 ou retirada gratuita em uma loja Pernambucanas).
- Preenchimento de dados: Insira seu CPF, dados pessoais e endereço completo. Clique em “SOLICITAR” e aguarde.
- Pagamento: Realize o pagamento da taxa de entrega (se escolhida) via PIX, utilizando uma conta bancária do titular do cartão.
- Confirmação: Após o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação e o cartão chegará em até 10 dias úteis no seu endereço.
Como colocar créditos no Cartão TOP
Existem duas formas principais para colocar créditos no seu Cartão TOP:
1. Presencialmente:
- Máquinas de recarga: Utilize as máquinas de recarga localizadas em todas as estações de metrô e trem, além de alguns terminais de ônibus.
- Procedimento: Insira o cartão na máquina e siga as instruções na tela.
- Formas de pagamento: Débito, dinheiro e outros (exceto cartão de crédito).
2. Pelo aplicativo TOP:
- Baixe o aplicativo TOP: Disponível na App Store e Google Play.
- Login: Faça login com sua conta TOP usando CPF e senha.
- Etapas:
- Toque em “Cartão Transporte”.
- Toque em “Comprar Créditos”.
- Selecione o bilhete “Comum” e digite o valor que deseja carregar.
- Toque em “Comprar”.
- Escolha a forma de pagamento (PIX, débito ou crédito).
- Para crédito:
- Toque em “Adicionar forma de pagamento”.
- Cadastre seu cartão de crédito virtual e o código de 3 dígitos.
- Toque em “Confirmar”.
- Após selecionar a forma de pagamento e confirmar (caso use cartão de crédito), siga os passos abaixo:
- Repita as etapas: “Cartão Transporte” > “Comprar Créditos” > “Bilhete Comum” > “Comprar”.
- Selecione o cartão cadastrado e inclua novamente o código de 3 dígitos.
- Toque em “Confirmar”.
- Aguarde a conclusão da transação.
- Quando a mensagem “Compra efetuada com sucesso” aparecer, volte para o menu “Cartão Transporte”. Os créditos aparecerão como “Valor disponível para liberação”.
Importante: Para que esses créditos possam ser usados, é necessário validá-los no seu cartão.
Como validar os créditos no Cartão TOP
- Localize os totens de validação: Essas pequenas máquinas estão disponíveis em estações de metrô e trem, além de terminais de ônibus.
- Procedimento: Aproxime o cartão do totem de validação e aguarde a mensagem de confirmação. Os créditos liberados estarão disponíveis para uso.
Se você não validar os créditos, eles não poderão ser usados para pagar a passagem.
Como solicitar a segunda via do Bilhete TOP
Em caso de perda, roubo ou dano no seu Cartão TOP, siga as instruções abaixo para solicitar a segunda via:
1. Cancele o Cartão Antigo:
- Cartão TOP Convencional: Ligue para a central de atendimento da TOP Transporte no número (11) 3888-2200. Siga as instruções do atendimento eletrônico, confirme seu CPF e solicite o cancelamento do Bilhete TOP.
- Cartão TOP com Conta Digital Mastercard: Envie um “oi” para o WhatsApp da TOP Transporte no número (11) 92003-4372. Siga as instruções e peça o cancelamento da conta digital. Confirme seu CPF, data de nascimento e explique o motivo do cancelamento.
2. Solicite a Nova Via:
- Central de atendimento: Ligue para a central de atendimento da TOP Transporte no número (11) 3888-2200 e siga as instruções até chegar na opção de solicitar um novo cartão.
- WhatsApp: Solicite a segunda via do Bilhete TOP pelo WhatsApp da TOP Transporte no número (11) 92003-4372, utilizando o menu intuitivo do aplicativo.
3. Custo da Segunda Via:
A segunda via do Bilhete TOP possui um custo de envio de R$ 28,50, que pode ser reajustado a qualquer momento.
4. Transferência de Saldo:
O saldo do seu cartão antigo será transferido para a nova via em até 24 horas após o recebimento do novo cartão.
5. Ativando a Segunda Via no Aplicativo TOP:
Ao receber o novo cartão, avise no Aplicativo TOP que você o recebeu e está com a segunda via em mãos. Dessa forma, seus créditos serão transferidos para o novo cartão.
Dúvidas frequentes sobre o Cartão Top
Para mais informações, acesse o site oficial da TOP Transporte.
- Existe alguma tarifa de manutenção para o Cartão TOP?
Não há nenhuma tarifa de manutenção mensal para o Cartão TOP. Você só paga pelo valor dos créditos que carrega. - Posso usar o Cartão TOP em outros meios de transporte além de ônibus, trem e metrô?
No momento, o Cartão TOP só funciona nesses meios de transporte da região metropolitana de São Paulo. - É possível parcelar a compra da segunda via do Cartão TOP?
Não. O valor da segunda via (R$ 28,50, sujeito a reajuste) deve ser pago integralmente no momento da solicitação.
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